CONVENIAR - ANALISTA DE SUPORTE

O Conveniar está contratando!!!

Você gosta de tecnologia e inovação? Gosta de buscar soluções? Tem interesse em trabalhar em uma equipe dinâmica e que coloca a mão na massa? Então essa vaga pode ser para você!

O desafio aqui é atuar realizando SUPORTE TÉCNICO as fundações clientes do Conveniar. O profissional atuará apoiando no melhor uso das nossas soluções e identificando oportunidades de melhoria nos processos e nos sistemas.

O Conveniar é uma das maiores empresas atuantes no mercado de Fundações de Apoio. Nosso propósito é tornar eficiente e transparente a gestão do recurso público no Brasil.

REQUISITOS PARA O CARGO:

- Formação em Tecnologia da Informação.

O QUE BUSCAMOS:

-Conhecimento em banco de dados e lógica de programação para trabalhar com análise de dados;

-Boa comunicação e empatia para entender os desafios dos clientes;

-Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las; 

-Organização para lidar com alto volume de clientes e contatos com demandas distintas; 

-Gostar de trabalhar em equipe para o atingimento de metas; 

-Boa escrita (fique tranquilo, não precisa ser o novo Machado de Assis); 

-Estar disposto a ouvir os desafios de nossos clientes e ajudá-los a superá-los; 

-Boa comunicação oral.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

-Atender o cliente por todos os canais de suporte disponibilizados pela empresa;

-Garantir a melhor experiência aos clientes em relação ao atendimento;

-Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos e acionando as áreas envolvidas;

-Fazer calls e/ou acesso remoto para análise e solução de problemas;

-Responder aos chamados dos clientes (sanar todas as dúvidas sobre a ferramenta);

Gostou? Então se inscreva AGORA!

O Conveniar é uma empresa do grupo Cientec Aceleradora!