Analista de Suporte - 100% Remoto

Você gosta de tecnologia e inovação? Gosta de buscar soluções? Tem interesse em trabalhar em uma equipe dinâmica e que coloca a mão na massa? Então essa vaga pode ser para você!

O Conveniar é uma das maiores empresas atuantes no mercado de Fundações de Apoio. Nosso propósito é tornar eficiente e transparente a gestão do recurso público no Brasil.

Aqui, o seu desafio será prestar Suporte Técnico às fundações clientes, auxiliando no uso adequado das nossas soluções, solucionando problemas e identificando melhorias que gerem valor.

Requisitos para o cargo:

• Ensino superior completo na área de tecnologia, Administração ou áreas correlatas.
• Vivência profissional na área de Fundação de Apoio. 

O que buscamos: 

• Comunicação clara, empatia e postura consultiva.
• Resiliência para lidar com situações críticas sem perder o controle.
• Organização para gerenciar alto volume de demandas simultâneas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e contribuir para metas coletivas.
• Boa escrita e boa comunicação oral.
• Interesse genuíno em ouvir, compreender e ajudar o cliente a superar desafios.

Responsabilidades: 

• Atender clientes por todos os canais de suporte disponíveis.
• Garantir uma experiência de atendimento consistente e de qualidade.
• Gerenciar crises, conflitos e acionar áreas internas quando necessário.
• Realizar calls e acessos remotos para diagnóstico e solução de problemas.
• Responder chamados e esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da plataforma.

Diferenciais: 

• Experiência com Jira.
• Conhecimento em banco de dados.

E se você ainda tem alguma dúvida se o Conveniar é um bom lugar para se trabalhar, olha só o que mais a gente oferece: 

· Seguro de Vida;

· Auxílio Saúde;

· Auxílio Home Office;

. Auxílio Alimentação e Refeição;

· Flexibilidade de Horário;

· Auxílio Educação/Idiomas;

. Plataforma de Auxílio Psicológico;

· Plataformas de Ensino e Desenvolvimento Online;

· Programa de qualidade de vida (Ginastica laboral/Ergonomia);

· Ambiente Diferenciado e de muiiiiiiita troca e diversão (por que não?);

· Acréscimo por tempo de serviço;

· Oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente;

· e muito mais!